Новый посетитель не знает вас — и потому колеблется. Отзывы снимают это недоверие: живые истории клиентов и средний балл рядом с вашим именем убеждают купить лучше любого описания. А ещё хорошие отзывы и поток заявок поднимают вас в открытом рейтинге экспертов и в подборках лидеров города — витринах, где вас находят клиенты, которые искали не вас, а услугу.
Как пользоваться#
Сбор отзывов на странице
Для чего. Дать клиентам возможность оставить отзыв прямо на странице — социальное доказательство копится само и работает на вас круглосуточно.
Как включить.
- В редакторе нажмите Добавить блок → Отзывы и оставьте включённым переключатель «Посетители могут оставить отзыв».
- На странице под блоком отзывов клиент нажимает «Оставить отзыв».
- В окне ставит оценку звёздами от 1 до 5, пишет имя и текст, нажимает «Отправить отзыв».
- Клиент видит «Спасибо! Отзыв отправлен на модерацию» — на странице отзыв пока не виден.
Результат. Отзывы приходят к вам на проверку, а не публикуются вслепую. Если подключён Telegram, о новом отзыве придёт уведомление сразу.
Модерация и публикация
Для чего. Решать, что увидят посетители. На странице остаётся только то, что работает на вашу репутацию.
Как пользоваться.
- Откройте раздел «Отзывы» в кабинете. Вверху — средний балл, число опубликованных, число на проверке и распределение оценок по звёздам.
- Новые отзывы попадают в блок «На модерации» (выделен жёлтым). Прочитайте и нажмите «Опубликовать» или «Отклонить».
- Опубликованные собираются в блоке «Опубликованные» — любой можно удалить, и он пропадёт со страницы.
Подсказка: отзыв можно добавить вручную — например, перенести благодарность из переписки. В блоке «Добавить отзыв вручную» укажите имя, оценку и текст, нажмите «Опубликовать отзыв» — он появится сразу, без модерации.
Результат. На странице — только отобранные вами отзывы. Средний балл рядом с именем виден и на странице, и в карточках услуг и товаров.
Фото- и видео-отзывы
Для чего. Фото и видео вызывают больше доверия, чем текст — результат работы и живой голос клиента убеждают сильнее всего.
Как пользоваться. В блоке «Отзывы» у каждого отзыва есть поле для фото и поле для ссылки на видео (например, YouTube или Rutube). Если добавлено фото — оно показывается в карточке отзыва. Если указана ссылка на видео — вместо обычной карточки посетитель увидит видео-отзыв и запустит его прямо на месте.
Результат. Самое сильное социальное доказательство работает на вашей странице.
Бейдж «проверенный мастер»
Для чего. Показать знак доверия рядом с именем — сигнал «здесь всё серьёзно» с первого взгляда.
Как включить.
- В редакторе откройте блок шапки (с именем и аватаром).
- Найдите настройку «Бейдж проверенный мастер» и нажмите «Показать». Сохраните.
Результат. Рядом с вашим именем появляется галочка — её видно на странице и в карточках услуг и товаров.
Открытый рейтинг и лидеры города
Для чего. Попасть на витрину, где вас находят новые клиенты — те, кто искал услугу, а не конкретно вас.
Как это работает. UltimaLinks ведёт открытый рейтинг экспертов — публичную витрину, где специалисты соревнуются за место в топе. Место складывается из трёх вещей:
- Привлечённые заявки — главный фактор. Чем больше записей, заказов, звонков и заявок приводит страница, тем выше вы.
- Посещаемость — сколько людей открывали вашу страницу.
- Отзывы — средний балл и число опубликованных отзывов усиливают результат.
Рейтинг живой и обновляется в реальном времени — места меняются каждый день. Кроме общего рейтинга, есть лидеры города: на странице [город].ultimalinks.ru показывается подборка лучших местных специалистов по тем же показателям.
Результат. Чем активнее вы собираете заявки и хорошие отзывы, тем выше поднимаетесь — и тем чаще вас находят новые клиенты. В рейтинг попадают только опубликованные страницы с реальными обращениями: накрутки не работают, учитываются настоящие клиенты, трафик и отзывы.
Что вы получаете#
- Больше продаж: отзывы убеждают сомневающихся купить.
- Доверие с первого взгляда — балл рядом с именем и бейдж «проверенный мастер».
- Полный контроль: на странице остаются только отобранные вами отзывы.
- Бесплатный приток клиентов из открытого рейтинга и подборок лидеров города.
- Честную систему, где рост дают реальные заявки и отзывы, а не накрутки.
Что дальше#
- Заявки и CRM — куда попадают все обращения со страницы.
- Кабинет: обзор — где найти разделы и метрики.
- Город, категория и филиалы — как попасть в подборку лидеров города.