Запросы приходят отовсюду — форма, квиз, колесо фортуны, запись, заказ, чаевые, реферал, чат — и часть просто теряется: ответил позже, забыл перезвонить, не записал сумму. Раздел «Заявки» собирает каждое обращение со всех механик страницы в одну воронку: с контактами, источником, UTM-меткой, суммой и этапом. Вы видите, кто на каком шаге, сколько денег «в работе» и какой блок реально приводит клиентов.
Как пользоваться#
Понять картину сверху
Для чего. Чтобы за пару секунд увидеть, сколько денег в процессе и насколько хорошо вы дожимаете заявки.
Сверху четыре карточки:
- В работе — сумма по заявкам на этапах «Новые» и «В работе» плюс число активных.
- Закрыто в сделки — сумма выигранных и сколько их.
- Всего заявок — за всё время.
- Конверсия в сделку — доля сделок среди закрытых заявок (сделки + отказы).
Мини-результат: понятно, где деньги и стоит ли усиливать дожим.
Вести заявку по воронке
Для чего. Чтобы ни одно обращение не зависало — у каждого свой этап и понятный следующий шаг.
- У каждой заявки есть этап: Новые → В работе → Сделка (или Отказ). Меняйте его прямо в списке выпадающим списком — карточки и суммы сверху пересчитаются.
- Нажмите на заявку, чтобы открыть карточку: контакты, источник, сумма, комментарий и история заметок.
- Кнопка телефона и почты в строке — чтобы связаться, не выходя из списка. Крестик удаляет заявку.
Мини-результат: воронка всегда актуальна, видно, кому перезвонить прямо сейчас.
Найти и отфильтровать нужное
Для чего. Чтобы быстро добраться до конкретного клиента или среза, когда заявок много.
- Поиск слева — по имени, телефону или email.
- Фильтры Все / Новые / В работе / Сделка / Отказ показывают нужный этап (рядом с каждым — счётчик).
- Сортировка «Сначала новые» или «По сумме» — чтобы сверху были самые свежие или самые крупные.
Мини-результат: за секунду находите клиента или поднимаете наверх самые дорогие заявки.
Увидеть, откуда идут клиенты
Для чего. Чтобы понимать, какой блок страницы работает, и усиливать именно его.
В блоке «Детализация по типам заявок» показано, сколько обращений пришло из каждой механики, и можно отфильтровать список одним нажатием. Источник проставляется автоматически: запись, форма, заказ, корзина, квиз-подбор, колесо фортуны, обратный звонок, лид-магнит, поп-ап, догон заявки, реферал, чаевые, чат, Яндекс.Форма.
Мини-результат: видно, что реально приводит клиентов, а что можно убрать.
Понять, откуда пришёл трафик (UTM)
Для чего. Чтобы видеть не только блок-источник, но и рекламный канал: откуда человек попал на страницу.
Если вы приводите трафик по ссылкам с UTM-метками (реклама, посевы, рассылки), UltimaLinks запоминает их и подставляет в заявку канал перехода — например «Прямой переход», название источника или кампании. Так вы понимаете, какая реклама окупается, а какая просто жжёт бюджет.
Сравнить два варианта страницы (A/B-тест)
Для чего. Чтобы не гадать, какой заголовок или оффер продаёт лучше, а проверить на реальных посетителях.
Когда включён A/B-тест страницы, половина гостей видит вариант A, половина — вариант B. Каждая заявка помечается своим вариантом, и вы видите, какой из них дал больше заявок и сделок. Оставляете победителя — конверсия растёт без нового трафика.
Работать по каждой странице отдельно
Для чего. Если у вас несколько страниц (например, под разные услуги или города), чтобы не путать их заявки.
Заявки в CRM показаны по активной странице. Под заголовком видна плашка «Данные страницы: …» — переключить страницу можно в меню слева. У каждой страницы своя воронка, свои источники и своя статистика.
Совет: подключите уведомления в Настройках — о каждой новой заявке узнаёте мгновенно и ответите первым.
Узнавать о заявке сразу
Для чего. Кто ответил первым — тот и получил клиента. Уведомления сокращают время реакции до минут.
О новой заявке можно узнавать сразу тремя способами:
- Telegram — сообщение с именем, телефоном и источником прямо в мессенджер (подключается в Настройках).
- Push — уведомление в браузере или на телефоне, если открыт кабинет.
- E-mail — письмо на вашу почту.
Мини-результат: заявка не остынет в директе — вы среагируете, пока клиент ещё «горячий».
Что вы получаете#
- Ничего не теряется — каждая заявка со всех механик автоматически в одной воронке.
- Контроль над деньгами — видно сумму «в работе», закрытые сделки и конверсию.
- Дожим без забывания — у каждой заявки этап, заметки и история под рукой.
- Понимание источников и рекламы — какой блок и какой UTM-канал приводит клиентов.
- Проверка гипотез — A/B-тест страницы показывает, что продаёт лучше.
- Скорость ответа — уведомление в Telegram, push или на e-mail, и вы отвечаете первым.
Что дальше#
- Механики лидогенерации — как собрать больше заявок из того же трафика.
- Онлайн-запись — записи, которые сразу попадают в воронку.
- Приём оплаты — оплаченные заявки с пометкой об оплате.
- Удержание клиентов — как вернуть клиентов из базы, которая копится в CRM.